.svg){kind=small}
.svg){kind=small}
OPENTRAIN AI
Eliminar tu cuenta
Cómo eliminar tu cuenta de OpenTrain AI desde la página Account privacy (Privacidad de la cuenta).
Puedes eliminar tu cuenta de OpenTrain AI desde la página Account privacy (Privacidad de la cuenta). OpenTrain AI cierra tu sesión de inmediato. La eliminación comienza después de aproximadamente una hora, y la limpieza final continúa después.
Antes de eliminar tu cuenta
Section titled “Antes de eliminar tu cuenta”La eliminación de la cuenta es permanente. Si alguna de las siguientes situaciones se aplica a ti, contacta al soporte de OpenTrain AI antes de continuar; estos casos necesitan que una persona los revise:
- Tienes un pago pendiente, una factura sin liquidar, un reembolso o una pregunta de facturación.
- Eres parte de un empleo activo, contrato, oferta o solicitud abierta que aún no se ha resuelto.
Para comunicarte con soporte, envía un mensaje a OpenTrain AI desde el widget de chat en opentrain.ai o app.opentrain.ai antes de continuar.
Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta, aún puedes eliminarla tú mismo. Consulta Si no puedes iniciar sesión.
Eliminar tu cuenta
Section titled “Eliminar tu cuenta”Abre la página Account privacy (Privacidad de la cuenta)
Inicia sesión en app.opentrain.ai, luego abre Account privacy (Privacidad de la cuenta). Esta página funciona incluso si no has terminado de configurar tu perfil.
Elige Eliminar cuenta
En la sección Delete account (Eliminar cuenta) de la página, haz clic en Delete account (Eliminar cuenta).
Confirma escribiendo DELETE
Escribe DELETE en el campo de confirmación, exactamente como se muestra, y envía el formulario.
Tu sesión se ha cerrado
OpenTrain AI cierra tu sesión de inmediato y muestra una confirmación de que la eliminación de tu cuenta está programada.
Qué sucede después de confirmar
Section titled “Qué sucede después de confirmar”- De inmediato: se cierra tu sesión, tu cuenta se cierra y tu perfil ya no es visible en la plataforma.
- Aproximadamente una hora después: comienza la eliminación. La limpieza final continúa después.
Puedes cerrar la pestaña del navegador una vez que aparezca la confirmación en el producto. La limpieza se ejecuta por sí sola.
Si no puedes iniciar sesión
Section titled “Si no puedes iniciar sesión”Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta, puedes solicitar un enlace de eliminación de un solo uso por correo electrónico.
- Ve a app.opentrain.ai/account-deletion.
- Ingresa la dirección de correo electrónico que usa tu cuenta de OpenTrain, completa la verificación que confirma que eres una persona y haz clic en Email me a deletion link (Enviarme un enlace de eliminación por correo electrónico).
- La página muestra Check your email (Revisa tu correo electrónico). Muestra esto para cada dirección que ingreses. Si una cuenta de OpenTrain usa esa dirección, le enviaremos un enlace de eliminación de un solo uso. El enlace funciona una vez y vence después de 24 horas.
- Abre el enlace en ese correo electrónico y haz clic en Delete my account (Eliminar mi cuenta) para confirmar la eliminación.
Comunícate con el soporte de OpenTrain AI desde el widget de chat en opentrain.ai, o envía un correo electrónico a support@opentrain.ai, si:
- ya no tienes acceso a esa dirección de correo electrónico,
- el correo electrónico dice que tu cuenta no se puede eliminar en línea en este momento, o
- no llega ningún correo electrónico. Revisa tu carpeta de spam primero. Enviar el formulario varias veces no enviará más correos electrónicos.
¿Necesitas más ayuda?
Section titled “¿Necesitas más ayuda?”Si la opción Delete account (Eliminar cuenta) no aparece, o no puedes terminar el flujo de eliminación, contacta al soporte de OpenTrain AI desde el widget de chat en opentrain.ai o app.opentrain.ai y una persona te ayudará.