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Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://www.opentrain.ai/docs/llms.txt

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Si vas a enviar una solicitud de derecho de supresión u otra solicitud de datos personales, por ejemplo, en virtud del RGPD de la UE, el RGPD del Reino Unido o la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), esta página explica cómo enviar la solicitud, qué hacemos con ella y cuánto tiempo lleva cada paso. No somos tus abogados. Esta página describe nuestro proceso operativo. No interpreta qué leyes se aplican a ti, cuáles son tus derechos en virtud de esas leyes, ni si OpenTrain es un responsable, encargado o empresa, tal como se definen esos términos en cualquier estatuto específico.

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Cómo enviar una solicitud

Envía un correo electrónico a support@opentrain.ai con el asunto Erasure request (Solicitud de supresión) desde la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de OpenTrain. Incluye:
  • La dirección de correo electrónico de la cuenta.
  • La acción que solicitas: eliminación de la cuenta, eliminación de contenido específico u otra acción relacionada con la supresión.
  • Cualquier URL, página o registro específico que desees que se trate.

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Verificación de identidad

Antes de actuar, verificamos que la solicitud provenga realmente del titular de la cuenta. Esto generalmente significa responder desde el correo electrónico vinculado a la cuenta y, en algunos casos, una confirmación adicional. Completamos esto dentro de un día hábil tras acusar recibo de tu solicitud.

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Nuestra cadencia de respuesta

  • Acuse de recibo: el mismo día hábil, en nuestra respuesta a tu correo electrónico.
  • Respuesta de estado con las acciones específicas que tomaremos: dentro de los 5 días hábiles posteriores al acuse de recibo.
  • Objetivo de cumplimiento: dentro de los 30 días naturales posteriores a la solicitud verificada. Este es el límite superior que planificamos. La limpieza completa de datos en una supresión de tipo eliminación generalmente se completa dentro de las 24 horas posteriores a la verificación.
Si no podemos cumplir con un paso a tiempo, te lo comunicaremos y te explicaremos el motivo.

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Qué ejecuta la supresión

Para una solicitud verificada, la supresión ejecuta el mismo manejo de datos que aplicamos a una solicitud de eliminación, más cualquier registro específico que indiques, por ejemplo, la eliminación de tus identificadores a nivel de cuenta de una conversación en particular. Específicamente, nosotros:
  • Hacemos que tu página de perfil público sea privada de inmediato para que los visitantes anónimos y los motores de búsqueda ya no puedan verla.
  • Establecemos tu cuenta como cerrada y tu perfil en noindex.
  • Borramos tu nombre, dirección de correo electrónico, slug del perfil, foto de perfil, biografía, ubicación, currículums, ID de integración e ID de pago conectados de tu registro de usuario.
  • Eliminamos tu historial laboral, entradas de educación, registros de habilidades/idiomas, entradas de entrevistas con IA y registros de preferencias de mensajería.
Para conocer el flujo de clics operativo en el control de eliminación dentro de la aplicación, consulta Eliminar tu cuenta.

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Qué no elimina la supresión

Por razones operativas y legales, un pequeño conjunto de datos persiste después de una solicitud de tipo supresión:
  • Registros que estamos obligados a conservar por ley, por ejemplo, registros de transacciones e impuestos vinculados a los pagos que hemos procesado.
  • Análisis agregados anonimizados que ya no te identifican como individuo.
  • Cachés de terceros, incluidos los resultados de búsqueda de Google. Consulta Eliminar tu perfil de los resultados de búsqueda de Google.
  • Conversaciones y contenido que enviaste a otros usuarios en la plataforma, donde otro usuario tiene una copia legítima de esos mensajes. Como parte de una solicitud de supresión, evaluaremos lo que es posible caso por caso.

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Si quieres presentar una queja

Si crees que no hemos manejado tu solicitud correctamente, puedes comunicarte con tu autoridad local de protección de datos. Ejemplos de autoridades con las que puedes comunicarte directamente: No representamos a ninguno de esos organismos y no podemos presentar quejas en tu nombre.