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Si estás enviando una solicitud de derecho de supresión u otra solicitud de datos personales, por ejemplo, bajo el GDPR de la UE, el GDPR del Reino Unido o la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), esta página explica cómo enviar la solicitud, qué hacemos con ella y cuánto tiempo toma cada paso. No somos tus abogados. Esta página describe nuestro proceso operativo. No interpreta qué leyes se aplican a ti, cuáles son tus derechos bajo esas leyes, ni si OpenTrain es un controlador, procesador o empresa según se definen esos términos en cualquier estatuto específico.

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Cómo enviar una solicitud

Envía un correo electrónico a support@opentrain.ai con el asunto Erasure request (Solicitud de supresión) desde la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de OpenTrain. Incluye:
  • La dirección de correo electrónico de la cuenta.
  • La acción que solicitas: eliminación de la cuenta, eliminación de contenido específico u otra acción relacionada con la supresión.
  • Cualquier URL, página o registro específico que quieras que se aborde.

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Verificación de identidad

Antes de actuar, verificamos que la solicitud realmente provenga del titular de la cuenta. Esto generalmente significa responder desde el correo electrónico vinculado a la cuenta y, en algunos casos, una confirmación adicional. Completamos esto dentro de un día hábil después de confirmar la recepción de tu solicitud.

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Nuestro ritmo de respuesta

  • Confirmación de recepción: el mismo día hábil, en nuestra respuesta a tu correo electrónico.
  • Respuesta de estado con las acciones específicas que tomaremos: dentro de los 5 días hábiles posteriores a la confirmación de recepción.
  • Objetivo de cumplimiento: dentro de los 30 días calendario posteriores a la solicitud verificada. Este es el límite máximo que planeamos. La limpieza completa de datos en una supresión de tipo eliminación generalmente se completa dentro de las 24 horas posteriores a la verificación.
Si no podemos cumplir con un paso a tiempo, te lo diremos y explicaremos por qué.

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Qué ejecuta la supresión

Para una solicitud verificada, la supresión ejecuta el mismo manejo de datos que aplicamos a una solicitud de eliminación, más cualquier registro específico que menciones, por ejemplo, la eliminación de tus identificadores a nivel de cuenta de una conversación en particular. Específicamente, nosotros:
  • Hacemos que tu página de perfil público sea privada de inmediato para que los visitantes anónimos y los motores de búsqueda ya no puedan verla.
  • Configuramos tu cuenta como cerrada y tu perfil como noindex.
  • Borramos tu nombre, dirección de correo electrónico, slug del perfil, foto de perfil, biografía, ubicación, currículums, ID de integración e ID de pago conectados de tu registro de usuario.
  • Eliminamos tu historial laboral, entradas de educación, registros de habilidades/idiomas, entradas de entrevistas con IA y registros de preferencias de mensajería.
Para conocer el flujo de clics operativo en el control de eliminación dentro de la aplicación, consulta Delete your account (Eliminar tu cuenta).

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Qué no elimina la supresión

Por razones operativas y legales, un pequeño conjunto de datos persiste después de una solicitud de tipo supresión:
  • Registros que estamos obligados a conservar por ley, por ejemplo, registros de transacciones e impuestos vinculados a los pagos que hemos procesado.
  • Análisis agregados anonimizados que ya no te identifican como individuo.
  • Cachés de terceros, incluidos los resultados de búsqueda de Google. Consulta Removing your profile from Google search results (Eliminar tu perfil de los resultados de búsqueda de Google).
  • Conversaciones y contenido que enviaste a otros usuarios en la plataforma, donde otro usuario tiene una copia legítima de esos mensajes. Como parte de una solicitud de supresión, evaluaremos lo que es posible caso por caso.

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Si quieres presentar una queja

Si crees que no hemos manejado tu solicitud correctamente, puedes comunicarte con tu autoridad local de protección de datos. Ejemplos de autoridades con las que puedes comunicarte directamente: No representamos a ninguno de esos organismos y no podemos presentar quejas en tu nombre.