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Cómo eliminar tu cuenta de OpenTrain

Cómo eliminar tu cuenta de OpenTrain, qué se elimina y qué debes terminar primero si tienes un contrato activo o un pago pendiente.

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Puedes eliminar tu cuenta de OpenTrain de la plataforma en cualquier momento.

Cómo empezar

Section titled “Cómo empezar”
  1. Inicia sesión en app.opentrain.ai.
  2. Abre la pestaña Account (Cuenta) en la configuración de AI trainer.
  3. Desplázate hasta la sección Delete Account (Eliminar cuenta) en la parte inferior de la página y haz clic en el botón rojo Delete account (Eliminar cuenta).
La sección Delete Account en la configuración de AI trainer, con una advertencia de que la eliminación no se puede deshacer y el botón rojo Delete account.
Desplázate hasta la sección Delete Account (Eliminar cuenta) y haz clic en el botón rojo Delete account (Eliminar cuenta) para iniciar la eliminación.
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La sección Delete Account en la configuración de AI trainer, con una advertencia de que la eliminación no se puede deshacer y el botón rojo Delete account.

Desplázate hasta la sección Delete Account (Eliminar cuenta) y haz clic en el botón rojo Delete account (Eliminar cuenta) para iniciar la eliminación.

Luego te pedimos que escribas DELETE para confirmar.

El modal de confirmación de Delete Account con una entrada de texto que requiere que el usuario escriba DELETE antes de que se habilite el botón destructivo.
Escribe DELETE exactamente como se muestra para confirmar. Después de confirmar, la cuenta queda programada para su eliminación.
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El modal de confirmación de Delete Account con una entrada de texto que requiere que el usuario escriba DELETE antes de que se habilite el botón destructivo.

Escribe DELETE exactamente como se muestra para confirmar. Después de confirmar, la cuenta queda programada para su eliminación.

Una vez que confirmas, tu acceso termina y tu perfil de AI trainer se oculta de la plataforma de inmediato. La limpieza final se ejecuta aproximadamente una hora después. La pestaña Account (Cuenta) muestra el margen de tiempo aproximado; no muestra una hora programada exacta.

Qué pasa con tus datos

Section titled “Qué pasa con tus datos”

Algunos datos se borran y otros se mantienen en los registros operativos. Somos transparentes sobre cuáles son cuáles.

  • Borrados o anonimizados: tu nombre, foto de perfil, contenido del perfil público y el historial de entrevistas con IA.
  • Mantenidos en registros operativos: las propuestas que enviaste, los contratos que firmaste, los registros de pagos, el historial de mensajes directos y los trabajos guardados. Estos permanecen vinculados a los trabajos y empleadores a los que pertenecen para que los registros de la plataforma sobre trabajos pasados, pagos y conversaciones permanezcan intactos para la otra parte. Tu nombre y perfil ya no aparecerán junto a ellos una vez que tu cuenta esté cerrada.

Si quieres que se revise un registro específico para su eliminación, envía un correo electrónico a support@opentrain.ai usando el correo electrónico asociado a la cuenta.

Trabajo activo y pagos

Section titled “Trabajo activo y pagos”

Si tienes alguno de los siguientes, tendrás que terminarlos antes de que se pueda completar la eliminación:

  • Un contrato activo en un trabajo para el que te contrataron.
  • Un pago pendiente que aún no ha llegado a tu cuenta bancaria.
  • Cualquier saldo no pagado de hitos completados que no se haya transferido.

El flujo de eliminación te indica cuál de estos está abierto. Termina el contrato, espera a que llegue el pago y verifica que la cifra de saldo no pagado en tu pestaña Payouts (Pagos) sea cero antes de volver a intentarlo.

Si la eliminación se atasca

Section titled “Si la eliminación se atasca”

Si has completado los pasos anteriores y la cuenta aún aparece como Scheduled for deletion (Programada para eliminación), envía un correo electrónico a support@opentrain.ai usando el correo electrónico asociado a la cuenta. Una persona de nuestro equipo lo revisará.