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Cómo eliminar tu cuenta de OpenTrain

Cómo eliminar tu cuenta de OpenTrain, qué se elimina y qué debes terminar primero si tienes un contrato activo o un pago pendiente.

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Puedes eliminar tu cuenta de OpenTrain de la plataforma en cualquier momento.

Cómo empezar

Section titled “Cómo empezar”
  1. Inicia sesión en app.opentrain.ai.
  2. Abre Account privacy (Privacidad de la cuenta). Esta página funciona incluso si no has terminado de configurar tu perfil.
  3. En la sección Delete account (Eliminar cuenta), haz clic en el botón rojo Delete account (Eliminar cuenta).
La página Account privacy (Privacidad de la cuenta) con una sección Public profile (Perfil público) y una sección Delete account (Eliminar cuenta) que tiene un botón rojo Delete account (Eliminar cuenta).
En la página Account privacy (Privacidad de la cuenta), haz clic en el botón rojo Delete account (Eliminar cuenta) en la sección Delete account (Eliminar cuenta) para iniciar la eliminación.
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La página Account privacy (Privacidad de la cuenta) con una sección Public profile (Perfil público) y una sección Delete account (Eliminar cuenta) que tiene un botón rojo Delete account (Eliminar cuenta).

En la página Account privacy (Privacidad de la cuenta), haz clic en el botón rojo Delete account (Eliminar cuenta) en la sección Delete account (Eliminar cuenta) para iniciar la eliminación.

Luego te pedimos que escribas DELETE (ELIMINAR) para confirmar.

El cuadro de diálogo de confirmación Delete Account (Eliminar cuenta) abierto desde la página Account privacy (Privacidad de la cuenta), con una entrada de texto que requiere que el usuario escriba DELETE antes de que se habilite el botón Delete my account (Eliminar mi cuenta).
Escribe DELETE exactamente como se muestra para confirmar. Después de confirmar, la cuenta se programa para su eliminación.
Open original
El cuadro de diálogo de confirmación Delete Account (Eliminar cuenta) abierto desde la página Account privacy (Privacidad de la cuenta), con una entrada de texto que requiere que el usuario escriba DELETE antes de que se habilite el botón Delete my account (Eliminar mi cuenta).

Escribe DELETE exactamente como se muestra para confirmar. Después de confirmar, la cuenta se programa para su eliminación.

Una vez que confirmas, tu acceso termina y tu perfil de AI trainer se oculta de la plataforma de inmediato. La eliminación comienza aproximadamente una hora más tarde, y la limpieza final continúa después. El cuadro de diálogo de confirmación muestra el margen de tiempo aproximado; no muestra una hora programada exacta.

Si no puedes iniciar sesión

Section titled “Si no puedes iniciar sesión”

Si no puedes iniciar sesión, puedes solicitar un enlace de eliminación de un solo uso por correo electrónico.

  1. Ve a app.opentrain.ai/account-deletion.
  2. Ingresa la dirección de correo electrónico que usa tu cuenta de OpenTrain, completa la verificación que confirma que eres una persona y haz clic en Email me a deletion link (Enviarme un enlace de eliminación por correo electrónico).
  3. La página muestra Check your email (Revisa tu correo electrónico) para cada dirección que ingreses. Si una cuenta de OpenTrain usa esa dirección, le enviaremos un enlace de eliminación de un solo uso. El enlace funciona una vez y vence después de 24 horas.
  4. Abre el enlace en ese correo electrónico y haz clic en Delete my account (Eliminar mi cuenta) para confirmar la eliminación.

Si ya no tienes acceso a esa dirección de correo electrónico, o si el correo electrónico dice que tu cuenta no se puede eliminar en línea en este momento, envía un correo electrónico a support@opentrain.ai. Si no llega ningún correo electrónico, revisa tu carpeta de spam primero y luego envía un correo electrónico a soporte.

Qué pasa con tus datos

Section titled “Qué pasa con tus datos”

Algunos datos se borran y otros se mantienen en los registros operativos. Somos transparentes sobre cuáles son cuáles.

  • Borrados o anonimizados: tu nombre, foto de perfil, contenido del perfil público y el historial de entrevistas de IA.
  • Mantenidos en registros operativos: propuestas que enviaste, contratos que firmaste, registros de pago, historial de mensajes directos y trabajos guardados. Estos permanecen vinculados a los trabajos y empleadores a los que pertenecen para que los registros de la plataforma sobre trabajos pasados, pagos y conversaciones permanezcan intactos para la otra parte. Tu nombre y perfil ya no aparecerán junto a ellos una vez que se cierre tu cuenta.

Si quieres que se revise un registro específico para su eliminación, envía un correo a support@opentrain.ai con el correo electrónico de la cuenta.

Trabajo activo y pagos

Section titled “Trabajo activo y pagos”

Si tienes alguno de los siguientes, tendrás que terminarlos antes de que se pueda completar la eliminación:

  • Un contrato activo en un trabajo para el que te contrataron.
  • Un pago pendiente que aún no ha llegado a tu cuenta bancaria.
  • Cualquier saldo no pagado de hitos completados que no se haya transferido.

El flujo de eliminación te indica cuál de estos está abierto. Termina el contrato, espera a que llegue el pago y revisa que la cifra de saldo no pagado en tu pestaña Payouts (Pagos) sea cero antes de volver a intentarlo.

Si la eliminación se atasca

Section titled “Si la eliminación se atasca”

Si completaste los pasos anteriores y la cuenta aún aparece como Scheduled for deletion (Programada para eliminación), envía un correo a support@opentrain.ai con el correo electrónico de la cuenta. Un humano de nuestro equipo lo revisará.