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# Eliminar tu cuenta

> Cómo eliminar tu cuenta de OpenTrain AI desde la configuración de tu cuenta en la aplicación.

Puedes eliminar tu cuenta de OpenTrain AI desde la configuración de tu cuenta. OpenTrain AI cierra tu sesión inmediatamente, y el resto de la limpieza se ejecuta automáticamente poco tiempo después.

## Antes de eliminar tu cuenta

La eliminación de la cuenta es permanente. Si alguna de las siguientes situaciones se aplica a ti, contacta al soporte de OpenTrain AI antes de continuar; estos casos necesitan que una persona los revise:

* Tienes un pago pendiente, una factura sin liquidar, un reembolso o una pregunta sobre facturación.
* Eres parte de un trabajo activo, contrato, oferta o solicitud abierta que aún no se ha resuelto.
* No puedes iniciar sesión en tu cuenta.

Para comunicarte con soporte, envíale un mensaje a OpenTrain AI desde el widget de chat en [opentrain.ai](https://www.opentrain.ai) o [app.opentrain.ai](https://app.opentrain.ai) antes de continuar.

## Eliminar tu cuenta

<Steps>
  <Step title="Abre la configuración de tu cuenta">
    Inicia sesión en [app.opentrain.ai](https://app.opentrain.ai) y abre la configuración de tu cuenta.
  </Step>

  <Step title="Elige Delete account (Eliminar cuenta)">
    En la configuración de tu cuenta, busca y haz clic en **Delete account** (Eliminar cuenta).

    <img src="https://mintcdn.com/opentrainai/6InXTA1vbAW5SdKq/images/screenshots/account-deletion/delete-account-section-desktop.png?fit=max&auto=format&n=6InXTA1vbAW5SdKq&q=85&s=364238341870008d9cce4f91bca4f179" alt="Captura de pantalla de la configuración de la cuenta de OpenTrain AI que muestra la sección Delete Account con un botón rojo de Delete account." width="1280" height="800" data-path="images/screenshots/account-deletion/delete-account-section-desktop.png" />
  </Step>

  <Step title="Confirma escribiendo DELETE">
    Escribe `DELETE` en el campo de confirmación, exactamente como se muestra, y envía el formulario.

    <img src="https://mintcdn.com/opentrainai/6InXTA1vbAW5SdKq/images/screenshots/account-deletion/delete-account-confirm-modal-desktop.png?fit=max&auto=format&n=6InXTA1vbAW5SdKq&q=85&s=01924173c976ef80dea4fb6bd2b4b384" alt="Captura de pantalla del cuadro de diálogo de confirmación Delete Account de OpenTrain AI con un campo de confirmación DELETE y un botón deshabilitado de Delete my account." width="1280" height="800" data-path="images/screenshots/account-deletion/delete-account-confirm-modal-desktop.png" />
  </Step>

  <Step title="Se cierra tu sesión">
    OpenTrain AI cierra tu sesión inmediatamente y muestra una confirmación de que la eliminación de tu cuenta está programada.
  </Step>
</Steps>

## Qué sucede después de confirmar

* **De inmediato:** se cierra tu sesión, tu cuenta se cierra y tu perfil ya no es visible en la plataforma.
* **Aproximadamente una hora después:** OpenTrain AI completa el resto de la limpieza de tu cuenta automáticamente.

Puedes cerrar la pestaña del navegador una vez que aparezca la confirmación en el producto. La limpieza se ejecuta por sí sola.

## ¿Necesitas más ayuda?

Si la opción **Delete account** (Eliminar cuenta) no aparece, o no puedes terminar el flujo de eliminación, contacta al soporte de OpenTrain AI desde el widget de chat en [opentrain.ai](https://www.opentrain.ai) o [app.opentrain.ai](https://app.opentrain.ai) y una persona te ayudará.