.svg){kind=small}
.svg){kind=small}
OPENTRAIN AI
Bantuan masuk dan kode verifikasi
Atasi masalah umum saat masuk: kode verifikasi yang ditolak atau tidak kunjung sampai, kata sandi yang tidak lagi berfungsi, tautan atur ulang yang kedaluwarsa, metode masuk yang berhenti berfungsi, dan cara masuk menggunakan kode yang dikirim melalui email.
Halaman ini membantu Anda saat tidak bisa masuk ke app.opentrain.ai atau tidak dapat menyelesaikan verifikasi email Anda. Panduan ini berlaku untuk pemberi kerja dan AI trainers. Untuk penyiapan pertama kali, lihat Penyiapan akun.
Halaman masuk
Section titled “Halaman masuk”Anda dapat masuk dengan tiga cara: menggunakan alamat email dan kata sandi Anda, dengan kode yang dikirimkan oleh OpenTrain AI ke email Anda, atau melalui Sign in with Google maupun Sign in with Apple di bawah tombol Sign In. Gunakan cara yang sama seperti yang Anda gunakan sebelumnya; lihat Jika metode masuk Anda berhenti berfungsi.
Jika kode verifikasi Anda tidak kunjung sampai
Section titled “Jika kode verifikasi Anda tidak kunjung sampai”Saat Anda mendaftar, OpenTrain AI akan mengirimkan 6 digit kode melalui email. Email tersebut berasal dari OpenTrain AI dan subjeknya diawali dengan Your verification code. Anda memasukkan kode tersebut pada layar Check your email.
Lakukan pemeriksaan berikut secara berurutan:
Periksa alamat di layar
Layar menampilkan We sent a verification code to dan memperlihatkan alamat Anda. Jika terdapat salah ketik pada alamat tersebut dan layar menampilkan Wrong email? Click to edit, pilih opsi tersebut, perbaiki alamatnya, lalu pilih Save & resend.
Periksa folder lain
Periksa folder spam, junk, dan promosi Anda untuk mencari email dari OpenTrain AI. Pastikan juga ruang penyimpanan kotak masuk Anda masih cukup dan tidak ada filter atau aturan penerusan yang memblokir pesan.
Minta kode baru
Di bawah Didn’t receive the email?, pilih Click to resend. Tunggu satu menit hingga email masuk, lalu gunakan kode dari email terbaru Anda.
Jika Anda masih belum menerima kode, hubungi dukungan.
Jika kode verifikasi Anda ditolak
Section titled “Jika kode verifikasi Anda ditolak”Kode akan kedaluwarsa 15 menit setelah OpenTrain AI mengirimkannya. Masukkan semua 6 digitnya, dan gunakan kode dari email terbaru Anda. Jika Anda menempelkan (paste) kode tersebut, pastikan tidak ada spasi yang ikut terbawa.
| Pesan | Artinya | Tindakan yang harus dilakukan |
|---|---|---|
| That code is not correct. Use the code from your newest email. (Kode tersebut tidak benar. Gunakan kode dari email terbaru Anda.) | Kode yang Anda masukkan tidak cocok dengan kode saat ini. | Buka email terbaru dari OpenTrain AI dan masukkan kode tersebut. |
| This code has expired. Please resend a new code. (Kode ini telah kedaluwarsa. Silakan kirim ulang kode baru.) | Kode sudah berusia lebih dari 15 menit. | Pilih Click to resend, lalu gunakan kode dari email baru. |
| Too many incorrect attempts. Wait 15 minutes, then request a new code. (Terlalu banyak upaya yang salah. Tunggu 15 menit, lalu minta kode baru.) | Beberapa kode yang salah telah dimasukkan berulang kali. | Tunggu 15 menit. Kemudian pilih Click to resend dan masukkan kode dari email terbaru. |
| No code is active for this account. Please resend one. (Tidak ada kode aktif untuk akun ini. Silakan kirim ulang kode.) | Tidak ada kode aktif untuk akun Anda saat ini. | Pilih Click to resend. |
| Please wait before requesting another code. (Harap tunggu sebelum meminta kode lain.) | Anda meminta kode baru beberapa kali dalam waktu singkat. | Tunggu beberapa menit. Periksa kotak masuk dan folder spam Anda untuk melihat kode yang telah dikirim, lalu gunakan yang terbaru. |
| Could not send verification email. Please try again. (Tidak dapat mengirim email verifikasi. Silakan coba lagi.) | OpenTrain AI tidak dapat mengirim email. | Coba lagi beberapa saat lagi. Jika masalah terus berlanjut, hubungi dukungan. |
| We cannot send email to this address because earlier messages to it bounced or were reported as spam. Use a different email address or contact support. (Kami tidak dapat mengirim email ke alamat ini karena pesan sebelumnya gagal terkirim atau dilaporkan sebagai spam. Gunakan alamat email lain atau hubungi dukungan.) | Penyedia email tidak menerima pesan sebelumnya yang dikirim ke alamat ini. | Gunakan alamat email lain, atau hubungi dukungan. |
| That email is already in use. Try signing in instead. (Email tersebut sudah digunakan. Silakan coba masuk.) | Anda mencoba mengganti ke alamat yang sudah terdaftar pada akun OpenTrain. | Masuk menggunakan alamat tersebut alih-alih mendaftar kembali. |
| Could not verify your email. Please try again. (Tidak dapat memverifikasi email Anda. Silakan coba lagi.) | Terjadi kesalahan saat memeriksa kode. | Coba lagi beberapa saat lagi. Jika masalah terus berlanjut, hubungi dukungan. |
Jika Anda tidak dapat masuk
Section titled “Jika Anda tidak dapat masuk”| Pesan | Artinya | Tindakan yang harus dilakukan |
|---|---|---|
| Invalid email or password. Please try again. (Email atau kata sandi tidak valid. Silakan coba lagi.) | Email dan kata sandi tidak cocok dengan akun mana pun. | Periksa penulisan alamat email Anda dan pastikan Caps Lock dinonaktifkan. Jika Anda mendaftar menggunakan tombol Google atau Apple, pilih tombol tersebut alih-alih mengetik kata sandi. Jika tidak, atur ulang kata sandi Anda. |
| Too many login attempts. Please wait a few minutes before trying again. (Terlalu banyak percobaan masuk. Harap tunggu beberapa menit sebelum mencoba lagi.) | Beberapa upaya yang salah secara berturut-turut menjeda proses masuk pada peramban Anda untuk sementara waktu. | Tunggu beberapa menit, lalu coba lagi. Anda juga dapat mengatur ulang kata sandi Anda. |
| Something went wrong. Please try again. If the problem keeps happening, contact support@opentrain.ai. (Terjadi kesalahan. Silakan coba lagi. Jika masalah terus berlanjut, hubungi support@opentrain.ai.) | Proses masuk tidak dapat diselesaikan. Pesan ini memiliki lebih dari satu kemungkinan penyebab. | Coba sekali lagi. Jika masalah terus berlanjut, hubungi dukungan. |
| Sign-in is taking longer than expected. We unlocked the form so you can try again. (Proses masuk memerlukan waktu lebih lama dari yang diperkirakan. Kami telah membuka formulir agar Anda dapat mencoba lagi.) | Permintaan masuk tidak selesai tepat waktu. | Periksa koneksi Anda dan coba lagi. |
| You’re signed in, but we couldn’t load your account right now. Try again shortly. (Anda sudah masuk, tetapi kami belum dapat memuat akun Anda saat ini. Coba lagi sebentar lagi.) atau We couldn’t load your account. Please try signing in again. (Kami tidak dapat memuat akun Anda. Silakan coba masuk kembali.) | Anda telah masuk, tetapi OpenTrain AI tidak dapat memuat detail akun Anda. | Tunggu sebentar, lalu masuk kembali. Jika masalah terus berlanjut, hubungi dukungan. |
| This sign-in was started on another device or in another browser. Sign in again here. (Proses masuk ini dimulai di perangkat lain atau di browser lain. Masuk kembali di sini.) | Anda memulai proses masuk dengan Google atau Apple di browser lain atau di perangkat lain. | Masuk kembali di browser yang sedang Anda gunakan saat ini. |
| Google sign-in did not finish in this browser. Click Sign in with Google again. (Proses masuk dengan Google belum selesai di browser ini. Klik Masuk dengan Google lagi.) (atau pesan serupa untuk Apple), Your sign-in session expired. Start sign-in again from this browser. (Sesi masuk Anda telah kedaluwarsa. Mulai masuk kembali dari browser ini.) atau Sign-in could not be completed. Please try again. (Proses masuk tidak dapat diselesaikan. Silakan coba lagi.) | Proses masuk dengan Google atau Apple terputus atau memakan waktu terlalu lama. | Mulai lagi di browser yang sedang Anda gunakan saat ini: pilih kembali Sign in with Google atau Sign in with Apple. |
Jika metode masuk Anda berhenti berfungsi
Section titled “Jika metode masuk Anda berhenti berfungsi”Gunakan metode yang sama dengan yang Anda gunakan saat mendaftar.
- Anda mendaftar dengan tombol Google atau Apple. Pilih tombol tersebut di halaman masuk. Jangan mengetik kata sandi.
- Anda mendaftar dengan alamat email dan kata sandi. Masukkan alamat email dan kata sandi tersebut. Akun terikat pada alamat email yang Anda gunakan untuk mendaftar, jadi cobalah alamat email Anda yang lain jika alamat pertama tidak berhasil.
- Akun Anda berasal dari versi OpenTrain sebelumnya. Anda mungkin melihat pesan Welcome back! yang menyatakan bahwa Anda perlu mengatur kata sandi baru. Pilih Send reset link, buka email, dan pilih kata sandi baru.
Masuk dengan kode alih-alih kata sandi
Section titled “Masuk dengan kode alih-alih kata sandi”Jika alamat email Anda telah diverifikasi, Anda dapat masuk dengan kode 6 digit yang dikirimkan oleh OpenTrain AI ke email Anda. Anda tidak memerlukan kata sandi untuk cara ini.
Minta kode
Di halaman masuk, masukkan alamat email Anda dan pilih Email me a sign-in code. Layar akan menampilkan pesan If an account uses this email, we sent a code. Check your inbox. Pesan ini ditampilkan untuk setiap alamat.
Masukkan kode
Buka email berjudul Your OpenTrain sign-in code. Masukkan 6 digit kodenya di kolom Sign-in code dan pilih Sign In.
Kode masuk akan kedaluwarsa 15 menit setelah OpenTrain AI mengirimkannya, dan hanya kode dari email terbaru Anda yang berfungsi. Untuk mendapatkan kode baru, pilih Send a new code. Untuk kembali menggunakan kata sandi, pilih Use password instead.
| Pesan | Tindakan yang harus dilakukan |
|---|---|
| That sign-in code is not correct. Check your newest email and try again. (Kode masuk tersebut salah. Periksa email terbaru Anda dan coba lagi.) | Masukkan kode dari email terbaru yang dikirim oleh OpenTrain AI. |
| That sign-in code has expired. Choose Send a new code. (Kode masuk tersebut telah kedaluwarsa. Pilih Send a new code.) | Pilih Send a new code dan gunakan kode dari email baru tersebut. |
| Too many attempts. Choose Send a new code, or use your password. (Terlalu banyak percobaan. Pilih Send a new code, atau gunakan kata sandi Anda.) | Pilih Send a new code, atau pilih Use password instead. |
| We could not complete code sign-in. Choose Send a new code, or use your password. (Kami tidak dapat menyelesaikan proses masuk dengan kode. Pilih Send a new code, atau gunakan kata sandi Anda.) | Pilih Send a new code, atau pilih Use password instead. Jika masalah terus berlanjut, hubungi dukungan. |
Jika tidak ada kode yang masuk, periksa folder spam dan junk Anda. OpenTrain AI mengirimkan maksimal 3 kode masuk ke satu alamat dalam 15 menit, jadi jika Anda telah meminta beberapa kali, tunggu 15 menit sebelum meminta lagi.
Atur ulang kata sandi Anda
Section titled “Atur ulang kata sandi Anda”Buka Forgot password (Lupa kata sandi)
Di halaman masuk, pilih Forgot password?.
Masukkan email Anda
Masukkan alamat email akun Anda dan pilih Reset password. Layar akan menampilkan pesan If an account exists with that email, we’ve sent password reset instructions. Pesan ini ditampilkan untuk setiap alamat.
Gunakan tautan di email terbaru
Buka email berjudul Reset your password dan pilih tautan di dalamnya. Tautan ini berlaku selama 1 jam. Tentukan kata sandi baru minimal 8 karakter.
Hanya tautan di email pengaturan ulang terbaru Anda yang berfungsi. Jika Anda melihat pesan This reset link is invalid, expired, or no longer the most recent reset email, mintalah tautan baru dan gunakan email yang paling terakhir masuk.
Pengaturan ulang kata sandi dapat dilakukan di komputer. Di ponsel, tautan tersebut akan membuka Reset your password on a computer. Buka email yang sama di komputer untuk menyelesaikannya.
Hubungi dukungan
Section titled “Hubungi dukungan”Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah, kirim email ke support@opentrain.ai. Cantumkan alamat email akun Anda dan pesan yang Anda lihat. Jangan pernah mengirimkan kata sandi atau kode verifikasi Anda.