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Documentation Index

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Si vous soumettez une demande de droit à l’effacement ou toute autre demande relative aux données personnelles, par exemple au titre du RGPD de l’UE, du RGPD du Royaume-Uni ou du California Consumer Privacy Act (CCPA), cette page explique comment envoyer la demande, comment nous la traitons et la durée de chaque étape. Nous ne sommes pas votre avocat. Cette page décrit notre processus opérationnel. Elle n’interprète pas les lois qui s’appliquent à vous, vos droits en vertu de ces lois, ni si OpenTrain est un responsable de traitement, un sous-traitant ou une entreprise au sens de toute loi spécifique.

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Comment soumettre une demande

Envoyez un e-mail à support@opentrain.ai avec pour objet Erasure request depuis l’adresse e-mail associée à votre compte OpenTrain. Veuillez inclure :
  • L’adresse e-mail du compte.
  • L’action demandée : suppression du compte, retrait de contenus spécifiques ou toute autre action liée à l’effacement.
  • Les URL, pages ou enregistrements spécifiques que vous souhaitez voir traités.

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Vérification d’identité

Avant d’agir, nous vérifions que la demande provient bien du titulaire du compte. Cela implique généralement de répondre depuis l’e-mail associé au compte, et dans certains cas, de fournir une confirmation supplémentaire. Nous effectuons cette vérification dans un délai d’un jour ouvré suivant l’accusé de réception de votre demande.

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Nos délais de réponse

  • Accusé de réception : le jour ouvré même, dans notre réponse à votre e-mail.
  • Réponse sur le statut avec les actions spécifiques que nous allons entreprendre : sous 5 jours ouvrés après l’accusé de réception.
  • Objectif de réalisation : dans les 30 jours calendaires suivant la demande vérifiée. Il s’agit de la limite supérieure que nous prévoyons. Le nettoyage complet des données pour un effacement de type suppression est généralement terminé dans les 24 heures suivant la vérification.
Si nous ne pouvons pas respecter une étape dans les délais, nous vous en informerons et vous en expliquerons la raison.

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Ce que l’effacement exécute

Pour une demande vérifiée, l’effacement suit le même processus de traitement des données que celui que nous appliquons à une demande de suppression, plus tout enregistrement spécifique que vous signalez, par exemple la suppression de vos identifiants au niveau du compte d’une conversation particulière. Plus précisément, nous :
  • Rendons votre page de profil public privée immédiatement afin que les visiteurs anonymes et les moteurs de recherche ne puissent plus la voir.
  • Définissons votre compte comme fermé et votre profil sur noindex.
  • Nettoyons vos nom, adresse e-mail, slug de profil, photo de profil, biographie, localisation, CV, identifiants d’intégration et identifiants de paiement connectés de votre dossier utilisateur.
  • Supprimons votre historique professionnel, vos entrées de formation, vos enregistrements de compétences/langues, vos entrées d’entretiens via l’IA et vos préférences de messagerie.
Pour le flux d’étapes opérationnel sur le contrôle de suppression dans l’application, voir Supprimer votre compte.

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Ce que l’effacement ne supprime pas

Pour des raisons opérationnelles et juridiques, un petit ensemble de données persiste après une demande de type effacement :
  • Les enregistrements que nous sommes tenus de conserver par la loi, par exemple les enregistrements de transactions et fiscaux liés aux paiements que nous avons traités.
  • Les analyses agrégées anonymisées qui ne vous identifient plus en tant qu’individu.
  • Les caches de tiers, y compris les résultats de recherche Google. Voir Supprimer votre profil des résultats de recherche Google.
  • Les conversations et le contenu que vous avez envoyés à d’autres utilisateurs sur la plateforme, lorsqu’un autre utilisateur dispose d’une copie légitime de ces messages. Dans le cadre d’une demande d’effacement, nous évaluerons ce qui est possible au cas par cas.

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Si vous souhaitez déposer une plainte

Si vous estimez que nous n’avons pas traité votre demande correctement, vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données. Exemples d’autorités que vous pouvez contacter directement :
  • UE/EEE : votre autorité nationale de protection des données. Le Comité européen de la protection des données les répertorie à l’adresse suivante : edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.
  • Royaume-Uni : l’Information Commissioner’s Office (ICO) sur ico.org.uk.
  • Californie : la California Privacy Protection Agency sur cppa.ca.gov.
Nous ne représentons aucun de ces organismes et nous ne pouvons pas déposer de plainte en votre nom.