消去権に関するリクエスト（GDPR／CCPA）

EU GDPR、英国GDPR、またはカリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）などに基づく消去の権利やその他の個人データのリクエストを送信する場合、このページではリクエストの送信方法、当社の対応、および各ステップにかかる時間について説明します。

当社はお客様の弁護士ではありません。このページでは、当社の運用プロセスについて説明しています。どの法律がお客様に適用されるか、それらの法律の下でのお客様の権利は何か、またはOpenTrainが特定の法律で定義されている管理者、処理者、または事業者のいずれであるかを解釈するものではありません。

リクエストの送信方法

OpenTrainアカウントに紐付けられたメールアドレスから、件名をErasure request（消去リクエスト）としてsupport@opentrain.aiにメールを送信してください。以下を含めてください：

• アカウントのメールアドレス。
• リクエストするアクション：アカウントの削除、特定のコンテンツの削除、またはその他の消去に関連するアクション。
• 対応を希望する特定のURL、ページ、または記録。

本人確認

対応する前に、リクエストが実際にアカウント所有者からのものであることを確認します。これには通常、アカウントに紐付けられたメールからの返信が含まれ、場合によっては追加の確認が必要になります。この確認は、リクエストを受理してから1営業日以内に完了します。

対応期間

• 受理：同営業日内に、お客様のメールへの返信にてお知らせします。
• ステータス回答（当社が実施する具体的なアクションを含む）：受理から5営業日以内。
• 完了目標：確認済みのリクエストから30暦日以内。これは当社が予定している上限です。削除形式の消去における完全なデータ消去は、通常、確認から24時間以内に完了します。

期限内にステップを完了できない場合は、その旨と理由をご連絡します。

消去によって実行されること

確認済みのリクエストの場合、消去は削除リクエストに適用するのと同じデータ処理に加えて、お客様が指定した特定の記録（特定の会話からのアカウントレベルの識別子の削除など）に対して実行されます。具体的には以下の通りです。

• 匿名の訪問者や検索エンジンが閲覧できないように、公開プロフィールページを直ちに非公開にします。
• アカウントを閉鎖し、プロフィールを noindex に設定します。
• ユーザー記録から、名前、メールアドレス、プロフィールスラッグ、プロフィール写真、自己紹介、場所、履歴書、連携ID、および接続された支払いIDを消去します。
• 職歴、学歴、スキル/言語の記録、AI面接の記録、およびメッセージ設定の記録を削除します。

アプリ内の削除コントロールの操作手順については、アカウントの削除をご覧ください。

消去によって削除されないもの

運用上および法律上の理由により、消去形式のリクエスト後も一部のデータは保持されます。

• 法律により保持が義務付けられている記録。例えば、当社が処理した支払いに関連する取引記録や税務記録などです。
• 個人を特定できない匿名化された集計分析データ。
• Googleの検索結果を含むサードパーティのキャッシュ。Googleの検索結果からプロフィールを削除するをご覧ください。
• プラットフォーム上で他のユーザーに送信した会話やコンテンツのうち、他のユーザーがそれらのメッセージの正当なコピーを保持しているもの。消去リクエストの一環として、ケースバイケースで可能な対応を評価します。

苦情を申し立てる場合

当社がリクエストを適切に処理していないと思われる場合は、お住まいの地域のデータ保護機関にお問い合わせいただけます。直接お問い合わせいただける機関の例は以下の通りです。

• EU/EEA：各国のデータ保護機関。欧州データ保護会議（EDPB）のリストはedpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_enで確認できます。
• 英国：情報コミッショナーオフィス（ICO）ico.org.uk。
• カリフォルニア州：カリフォルニア州プライバシー保護局（CPPA）cppa.ca.gov。

当社はこれらの機関を代表するものではなく、お客様に代わって苦情を申し立てることはできません。