# Hak atas penghapusan / Permintaan berdasarkan GDPR / CCPA

Pelajari cara mengirimkan permintaan penghapusan atau permintaan terkait data pribadi ke OpenTrain, cara kerja verifikasi identitas, dan perkiraan waktu respons yang akan diterima.

Source: https://www.opentrain.ai/docs/id/privacy/erasure-requests/

Jika Anda mengirimkan permintaan hak untuk penghapusan atau permintaan data pribadi lainnya, misalnya berdasarkan EU GDPR, UK GDPR, atau California Consumer Privacy Act, halaman ini menjelaskan cara mengirimkan permintaan tersebut, apa yang kami lakukan terhadapnya, dan berapa lama setiap langkahnya.

Kami bukan pengacara Anda. Halaman ini menjelaskan proses operasional kami. Halaman ini tidak menafsirkan hukum mana yang berlaku untuk Anda, apa hak Anda berdasarkan hukum tersebut, atau apakah OpenTrain adalah pengontrol (controller), pemroses (processor), atau bisnis sebagaimana istilah tersebut didefinisikan dalam undang-undang tertentu.

## Cara mengirimkan permintaan

Kirim email ke `support@opentrain.ai` dengan subjek **Erasure request** dari alamat email yang tertaut ke akun OpenTrain Anda. Sertakan:

- **Alamat email** pada akun tersebut.
- **Tindakan yang Anda minta**: penghapusan akun, penghapusan konten tertentu, atau tindakan terkait penghapusan lainnya.
- URL, halaman, atau catatan spesifik apa pun yang ingin Anda tangani.

## Verifikasi identitas

Sebelum kami bertindak, kami memverifikasi bahwa permintaan tersebut benar-benar berasal dari pemegang akun. Ini biasanya berarti membalas dari email yang tertaut ke akun, dan dalam beberapa kasus konfirmasi tambahan. Kami menyelesaikan ini dalam waktu **satu hari kerja** setelah mengonfirmasi penerimaan permintaan Anda.

## Jadwal respons kami

- **Konfirmasi penerimaan**: pada hari kerja yang sama, dalam balasan email kami kepada Anda.
- **Respons status** dengan tindakan spesifik yang akan kami ambil: dalam waktu **5 hari kerja** setelah konfirmasi penerimaan.
- **Target pemenuhan**: dalam waktu **30 hari kalender** setelah permintaan diverifikasi. Ini adalah batas waktu maksimal yang kami rencanakan. Pembersihan data secara menyeluruh pada proses penghapusan permanen biasanya selesai dalam waktu 24 jam setelah verifikasi.

Jika kami tidak dapat memenuhi suatu langkah tepat waktu, kami akan memberi tahu Anda dan menjelaskan alasannya.

## Tindakan yang dilakukan dalam proses penghapusan

Untuk permintaan yang diverifikasi, penghapusan menjalankan penanganan data yang sama seperti yang kami terapkan pada permintaan penghapusan akun, ditambah catatan spesifik apa pun yang Anda sebutkan, misalnya penghapusan pengidentifikasi tingkat akun Anda dari percakapan tertentu. Secara khusus, kami:

- Membuat **halaman profil publik Anda menjadi privat dengan segera** sehingga pengunjung anonim dan mesin pencari tidak dapat lagi melihatnya.
- Mengatur akun Anda menjadi ditutup dan profil Anda menjadi **`noindex`**.
- Membersihkan **nama, alamat email, slug profil, foto profil, bio, lokasi, resume, ID integrasi, dan ID pembayaran yang terhubung** dari catatan pengguna Anda.
- Menghapus **riwayat pekerjaan, entri pendidikan, catatan keahlian/bahasa, entri wawancara AI, dan catatan preferensi perpesanan** Anda.

Untuk alur klik operasional pada kontrol penghapusan di dalam aplikasi, lihat [Delete your account](https://www.opentrain.ai/docs/id/account-deletion/) (Hapus akun Anda).

## Apa yang tidak dihapus oleh penghapusan

Untuk alasan operasional dan hukum, sekumpulan kecil data tetap ada setelah permintaan bergaya penghapusan:

- **Catatan yang diwajibkan oleh hukum untuk kami simpan**, misalnya catatan transaksi dan pajak yang terkait dengan pembayaran yang telah kami proses.
- **Analitik agregat yang dianonimkan** yang tidak lagi mengidentifikasi Anda sebagai individu.
- **Cache pihak ketiga**, termasuk hasil pencarian Google. Lihat [Removing your profile from Google search results](https://www.opentrain.ai/docs/id/privacy/google-search-removal/) (Menghapus profil Anda dari hasil pencarian Google).
- **Percakapan dan konten yang Anda kirim ke pengguna lain di platform**, di mana pengguna lain memiliki salinan sah dari pesan-pesan tersebut. Sebagai bagian dari permintaan penghapusan, kami akan menilai apa yang memungkinkan berdasarkan kasus per kasus.

## Jika Anda ingin mengajukan keluhan

Jika Anda yakin kami belum menangani permintaan Anda dengan benar, Anda dapat menghubungi otoritas perlindungan data setempat. Contoh otoritas yang dapat Anda hubungi secara langsung:

- **UE/EEA**: otoritas perlindungan data nasional Anda. European Data Protection Board mencantumkannya di [edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members\_en](https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en).
- **Inggris Raya**: Information Commissioner's Office di [ico.org.uk](https://ico.org.uk).
- **California**: California Privacy Protection Agency di [cppa.ca.gov](https://cppa.ca.gov).

Kami tidak mewakili badan-badan tersebut dan kami tidak dapat mengajukan keluhan atas nama Anda.