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# Comment supprimer votre compte OpenTrain

> Comment supprimer votre compte OpenTrain, ce qui est supprimé et ce qu'il faut finaliser au préalable si vous avez un contrat actif ou un paiement en attente.

Vous pouvez supprimer votre compte OpenTrain de la plateforme à tout moment.

## Comment commencer

1. Connectez-vous sur **app.opentrain.ai**.
2. Ouvrez l'onglet [**Compte** dans les paramètres AI trainer](https://app.opentrain.ai/ai-trainer-settings?tab=account).
3. Faites défiler jusqu'à la section **Supprimer le compte** en bas de la page et cliquez sur le bouton rouge **Supprimer le compte**.

<Frame caption="Faites défiler jusqu'à la section Supprimer le compte et cliquez sur le bouton rouge Supprimer le compte pour lancer la suppression.">
  <img src="https://mintcdn.com/opentrainai/cG6r1ENv-pvsLHWt/images/screenshots/trainers/account-settings-delete-section-desktop.png?fit=max&auto=format&n=cG6r1ENv-pvsLHWt&q=85&s=34ebd982dbbbd546b52571fd7c94bf91" alt="La section Supprimer le compte dans les paramètres AI trainer, avec un avertissement indiquant que la suppression est irréversible et le bouton rouge Supprimer le compte." width="1280" height="260" data-path="images/screenshots/trainers/account-settings-delete-section-desktop.png" />
</Frame>

Nous vous demandons ensuite de saisir **DELETE** pour confirmer.

<Frame caption="Saisissez DELETE exactement comme indiqué pour confirmer. Une fois la confirmation effectuée, la suppression du compte est programmée.">
  <img src="https://mintcdn.com/opentrainai/cG6r1ENv-pvsLHWt/images/screenshots/trainers/account-delete-confirm-modal-desktop.png?fit=max&auto=format&n=cG6r1ENv-pvsLHWt&q=85&s=6c14e0ad5b59a512d42232008778eb8f" alt="La fenêtre de confirmation de suppression de compte avec un champ de saisie de texte exigeant que l'utilisateur tape DELETE avant que le bouton de suppression ne soit activé." width="1280" height="800" data-path="images/screenshots/trainers/account-delete-confirm-modal-desktop.png" />
</Frame>

Une fois que vous avez confirmé, votre accès prend fin et votre profil d'AI trainer est immédiatement masqué de la plateforme. Le nettoyage final intervient environ une heure plus tard. L'onglet Compte affiche une estimation du délai — il n'indique pas l'heure exacte programmée.

## Ce qu'il advient de vos données

Certaines données sont effacées et d'autres sont conservées dans les registres opérationnels. Nous sommes transparents sur la nature de chacune.

* **Supprimés ou anonymisés** : votre nom, votre photo de profil, le contenu de votre profil public et votre historique d'entretien par IA.
* **Conservés dans les registres opérationnels** : les propositions soumises, les contrats signés, les relevés de paiement, l'historique des messages directs et les offres d'emploi enregistrées. Ces éléments restent attachés aux missions et aux employeurs correspondants afin que les archives de la plateforme concernant les travaux passés, les paiements et les conversations restent intactes pour l'autre partie. Votre nom et votre profil n'apparaîtront plus à côté de ces éléments une fois votre compte clôturé.

Si vous souhaitez qu'un enregistrement spécifique soit examiné en vue de sa suppression, envoyez un e-mail à [support@opentrain.ai](mailto:support@opentrain.ai) en utilisant l'adresse e-mail associée au compte.

## Travail actif et versements

Si vous êtes dans l'une des situations suivantes, vous devrez les finaliser avant que la suppression ne puisse être complétée :

* Un **contrat actif** sur une mission pour laquelle vous avez été embauché.
* Un **versement en attente** qui n'est pas encore arrivé sur votre compte bancaire.
* **Tout solde impayé provenant de jalons terminés** qui n'a pas encore été transféré.

Le processus de suppression vous indique quels éléments sont encore ouverts. Terminez le contrat, attendez que le versement soit effectif et vérifiez que le montant du solde impayé dans votre onglet Versements est à zéro avant de réessayer.

## Si la suppression est bloquée

Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que le compte affiche toujours **Suppression programmée**, envoyez un e-mail à [support@opentrain.ai](mailto:support@opentrain.ai) avec l'adresse e-mail associée au compte. Un membre de notre équipe examinera la situation.